ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание консультационных услуг онлайн и оффлайн
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Соколовой Светланы Евгеньевны, далее именуемой «Исполнитель», заключить договор на оказание консультационных услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее именуемым «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Оплата услуг, оформление заявки, регистрация на сайте, направление запроса Исполнителю, а также совершение иных действий, свидетельствующих о намерении получить услуги Исполнителя, признаются акцептом настоящей оферты и означают полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми ее условиями.
Актуальная редакция оферты размещается на сайте: https://vivadiva.online
1. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Соколова Светлана Евгеньевна, оказывающая консультационные услуги в сфере развития голоса, публичных выступлений, самопрезентации, проявленности, коммуникации, сценического и личного звучания.
Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты и оплатившее услуги Исполнителя либо оформившее заявку на получение услуг.
Услуги — консультационные, обучающие, информационные и практические услуги Исполнителя, оказываемые онлайн и/или оффлайн по вопросам развития голоса, дыхания, звучания, публичных выступлений, проявленности, самопрезентации, уверенной коммуникации, подготовки к выступлениям, работы с телесными и голосовыми зажимами в рамках авторской методики Исполнителя.
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://vivadiva.online
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем оплаты услуг, оформления заявки, регистрации на сайте, направления сообщения Исполнителю или совершения иных действий, направленных на получение услуг.
Онлайн-услуги — услуги, оказываемые дистанционно посредством сети Интернет, включая видеосвязь, аудиосвязь, мессенджеры, платформы для онлайн-встреч, личный кабинет, электронную почту и иные цифровые каналы коммуникации.
Оффлайн-услуги — услуги, оказываемые при личном присутствии Заказчика и Исполнителя в согласованном месте, включая индивидуальные консультации, занятия, мастер-классы, интенсивы, тренинги, практикумы и иные очные мероприятия.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги онлайн и/или оффлайн по вопросам развития голоса, публичных выступлений, проявленности, самопрезентации и смежным направлениям, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.2. Формат, продолжительность, стоимость, программа, дата и время оказания услуг указываются на сайте, в описании конкретной услуги, в переписке с Исполнителем или согласуются сторонами иным способом.
2.3. Услуги могут предоставляться в следующих форматах:
индивидуальная онлайн-консультация;
индивидуальная оффлайн-консультация;
групповая онлайн-встреча;
групповое оффлайн-мероприятие;
онлайн-марафон;
интенсив;
мастер-класс;
практикум;
разбор голоса, выступления, самопрезентации или коммуникации;
авторская программа развития голоса и проявленности;
иные консультационные и обучающие форматы, размещенные на сайте или согласованные сторонами.
2.4. Исполнитель оказывает услуги на основе авторских методик, личного профессионального опыта, практических упражнений, рекомендаций и консультационных материалов.
2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психологическими, психотерапевтическими, психиатрическими, логопедическими, образовательными услугами в смысле законодательства о лицензируемой образовательной деятельности, если иное прямо не указано Исполнителем. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию профильного специалиста.
3. Порядок заключения договора
3.1. Размещение настоящей оферты на сайте является предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.
3.2. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком.
3.3. Акцептом оферты признается любое из следующих действий Заказчика:
оплата услуги полностью или частично;
оформление заявки на сайте;
регистрация на сайте или в личном кабинете;
нажатие кнопки оплаты, записи, регистрации или аналогичной кнопки;
направление Исполнителю сообщения с запросом на получение услуги;
фактическое участие в консультации, занятии, мероприятии или программе.
3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их, принимает в полном объеме и обязуется соблюдать.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте vivadiva.online, в описании конкретной услуги, в платежной форме, в счете, в сообщении Исполнителя или согласуется сторонами индивидуально.
4.2. Оплата услуг производится на сайте через платежный сервис SDEK Pay, а также иными способами, если они дополнительно предложены Исполнителем.
4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
4.4. Все комиссии банков, платежных систем, сервисов приема платежей и иные расходы, связанные с оплатой, могут взиматься в соответствии с правилами соответствующих сервисов и банков.
4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком услуг изменению не подлежит, если иное не согласовано сторонами.
4.6. В случае оплаты услуг третьим лицом считается, что такое лицо действует в интересах Заказчика, а Заказчик ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются в сроки, даты и время, указанные на сайте, в расписании, в описании услуги, в личном кабинете, в приглашении, в сообщении Исполнителя или согласованные сторонами индивидуально.
5.2. Онлайн-услуги оказываются через согласованные средства связи, включая, но не ограничиваясь: Zoom, Telegram, WhatsApp, электронную почту, личный кабинет на сайте, иные платформы и сервисы.
5.3. Оффлайн-услуги оказываются по адресу, указанному Исполнителем или согласованному сторонами дополнительно.
5.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимых технических средств для получения онлайн-услуг: стабильного интернет-соединения, устройства для связи, камеры, микрофона, наушников, доступа к выбранной платформе.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания онлайн-услуг по причинам, связанным с техническими проблемами на стороне Заказчика, включая отсутствие интернета, неисправность оборудования, невозможность подключения к сервису, сбои в работе устройств или программного обеспечения Заказчика.
5.6. Заказчик обязуется явиться на консультацию, занятие или мероприятие вовремя. Опоздание Заказчика не продлевает время оказания услуги, если иное не согласовано с Исполнителем.
5.7. Если Заказчик не явился на оплаченную индивидуальную консультацию или не подключился к онлайн-встрече без предварительного уведомления Исполнителя, услуга считается оказанной в полном объеме, а денежные средства не возвращаются, если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги.
5.8. Перенос индивидуальной консультации возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени, если иные условия не указаны в описании конкретной услуги.
5.9. Групповые мероприятия, марафоны, интенсивы, мастер-классы и программы проводятся по утвержденному расписанию. В случае отсутствия Заказчика на групповом мероприятии стоимость услуги не возвращается, если запись мероприятия или иные материалы были предоставлены либо если Исполнитель понес организационные расходы.
5.10. Исполнитель вправе заменить дату, время, площадку или формат проведения услуги при необходимости, уведомив Заказчика доступным способом связи.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется:
оказать услуги надлежащим образом в согласованном формате;
предоставить Заказчику необходимую информацию о порядке получения услуги;
соблюдать конфиденциальность персональных данных и информации Заказчика в пределах, предусмотренных законодательством и настоящей офертой;
при необходимости уведомлять Заказчика об изменениях в расписании, формате или условиях оказания услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
самостоятельно определять содержание, методику, структуру и порядок оказания услуг;
отказать Заказчику в оказании услуги при нарушении условий настоящей оферты;
перенести консультацию, занятие или мероприятие по уважительным причинам;
изменять состав материалов, программу и формат услуги, если это не ухудшает качество услуги;
привлекать третьих лиц для оказания организационной, технической, консультационной или иной помощи;
использовать обезличенные отзывы, результаты, кейсы и обратную связь Заказчика в информационных и рекламных целях, если Заказчик не заявил письменный запрет.
6.3. Исполнитель имеет право прекратить участие Заказчика в услуге без возврата денежных средств, если Заказчик нарушает правила поведения, мешает другим участникам, проявляет агрессию, распространяет материалы без разрешения, нарушает авторские права Исполнителя или иным образом нарушает условия настоящей оферты.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязуется:
предоставлять достоверные данные при оформлении заявки и оплате;
своевременно оплачивать услуги;
самостоятельно отслеживать информацию о дате, времени и формате оказания услуг;
являться на консультации и мероприятия вовремя;
выполнять рекомендации Исполнителя добровольно и осознанно;
соблюдать правила участия в онлайн- и оффлайн-мероприятиях;
уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам;
не распространять материалы Исполнителя без письменного согласия;
не передавать третьим лицам доступы, ссылки, записи, материалы и иные продукты Исполнителя.
7.2. Заказчик вправе:
получить оплаченную услугу в согласованном объеме;
получать информацию о порядке оказания услуги;
обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с оказанием услуги;
отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
7.3. Заказчик понимает и соглашается, что результат получения услуг зависит от множества факторов, включая личное участие Заказчика, регулярность практики, состояние здоровья, индивидуальные особенности, готовность выполнять рекомендации, уровень вовлеченности и иные обстоятельства, находящиеся вне полного контроля Исполнителя.
8. Условия возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала ее оказания, уведомив Исполнителя в письменной форме на контактные данные, указанные на сайте или в настоящей оферте не менее чем за 24 часа до начала мероприятия.
8.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая комиссии платежных систем, банковские комиссии, организационные расходы, стоимость уже предоставленных материалов, доступов, консультаций, записей и иных фактически оказанных услуг.
8.3. Если индивидуальная консультация была оказана полностью, денежные средства за нее не возвращаются.
8.4. Если Заказчик получил доступ к цифровым материалам, записям, урокам, личному кабинету, закрытому каналу, чату, марафону, интенсиву или иной цифровой части услуги, такая часть услуги считается оказанной с момента предоставления доступа.
8.5. При отказе Заказчика от участия в групповой программе, марафоне, интенсиве, мастер-классе или оффлайн-мероприятии возврат денежных средств производится с учетом фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов.
8.6. При неявке Заказчика на консультацию, занятие или мероприятие без своевременного уведомления Исполнителя денежные средства не возвращаются.
8.7. Заявление на возврат должно содержать ФИО Заказчика, контактные данные, название оплаченной услуги, дату оплаты, сумму оплаты, причину возврата и банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
8.8. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 10 календарных дней с момента получения Исполнителем всех необходимых данных.
8.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом, в сроки, зависящие от банка и платежного сервиса.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы Исполнителя, включая тексты, видео, аудио, упражнения, практики, методики, презентации, записи, чек-листы, инструкции, названия программ, структуру занятий, авторские разработки и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
9.2. Заказчику предоставляется право использовать материалы исключительно для личного некоммерческого использования в рамках оплаченной услуги.
9.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:
копировать материалы;
распространять материалы;
передавать доступы третьим лицам;
публиковать записи консультаций, занятий и мероприятий;
использовать материалы в коммерческих целях;
создавать на основе материалов собственные продукты, курсы, тренинги, консультации или программы;
записывать онлайн- или оффлайн-встречи без согласия Исполнителя.
9.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Особые условия и ограничения ответственности
10.1. Услуги Исполнителя носят консультационный, информационный, развивающий и практический характер.
10.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: улучшение вокальных данных, успешное публичное выступление, рост дохода, увеличение аудитории, изменение личного состояния, получение профессиональных контрактов, победу в конкурсах, карьерный рост или иные индивидуальные результаты.
10.3. Все рекомендации Исполнителя применяются Заказчиком добровольно и с учетом собственного состояния, самочувствия и индивидуальных особенностей.
10.4. При наличии заболеваний голосового аппарата, дыхательной системы, сердечно-сосудистой системы, психических расстройств, травм, хронических заболеваний, беременности, послеоперационного периода или иных состояний, требующих осторожности, Заказчик обязуется предварительно проконсультироваться с профильным специалистом.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение самочувствия Заказчика, если оно вызвано нарушением рекомендаций, сокрытием информации о состоянии здоровья, самостоятельным изменением практик, чрезмерной нагрузкой или иными действиями Заказчика.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за работу сторонних сервисов, включая платежные системы, банки, интернет-провайдеров, сервисы видеосвязи, мессенджеры, платформы для проведения онлайн-встреч и иные сервисы.
10.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте ограничивается стоимостью оплаченной Заказчиком услуги, по которой возник спор.
11. Персональные данные
11.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку персональных данных, предоставленных при оформлении заявки, оплате, регистрации на сайте, переписке или получении услуг.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, оказания услуг, идентификации Заказчика, направления уведомлений, предоставления доступа к материалам, проведения оплат и возвратов, обратной связи и выполнения требований законодательства.
11.3. Перечень обрабатываемых данных может включать: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах, сведения об оплате, голосовые, аудио-, видео- и иные материалы, предоставленные Заказчиком для оказания услуги.
11.4. Исполнитель обязуется принимать необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика.
11.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю письменное уведомление. При этом Заказчик понимает, что отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг.
11.6. Более подробно порядок обработки персональных данных может быть определен Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте vivadiva.online.
12. Фото-, аудио- и видеоматериалы
12.1. В рамках оказания услуг Заказчик может предоставлять Исполнителю аудио-, видео-, фото- и текстовые материалы для анализа голоса, выступления, самопрезентации и иных целей, связанных с оказанием услуг.
12.2. Такие материалы используются Исполнителем исключительно для оказания услуг, если иное не согласовано сторонами.
12.3. Публикация материалов Заказчика, по которым можно идентифицировать личность Заказчика, осуществляется только с согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
12.4. На групповых мероприятиях может проводиться фото-, аудио- и видеосъемка. Участие Заказчика в таком мероприятии означает согласие на возможное попадание в общие кадры, если Заказчик заранее не сообщил Исполнителю о запрете на съемку.
13. Коммуникация сторон
13.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, через мессенджеры, формы сайта, личный кабинет, SMS, социальные сети и иные каналы связи, используемые сторонами.
13.2. Уведомления считаются полученными Заказчиком с момента их направления Исполнителем по контактным данным, указанным Заказчиком при оформлении заявки, оплате или регистрации.
13.3. Заказчик несет ответственность за корректность указанных контактных данных и своевременное ознакомление с сообщениями Исполнителя.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, ограничения органов власти, сбои в работе сетей связи, отключение электроэнергии, технические сбои платформ и сервисов, болезнь Исполнителя, иные обстоятельства, препятствующие оказанию услуг.
14.3. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель вправе перенести сроки оказания услуг или предложить иной формат их оказания.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров.
15.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию.
15.3. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента ее получения.
15.4. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Срок действия оферты и изменение условий
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте vivadiva.online и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.
16.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
16.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на сайте.
16.5. К услугам, оплаченным до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами.
17. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Соколова Светлана Евгеньевна
Сайт: https://vivadiva.online
Способ оплаты: через платежный сервис SDEK Pay на сайте vivadiva.online
ИНН: 541090006252
ОГРНИП: 310547626500443
Адрес регистрации: 630111, г. Новосибирск, ул. Кропоткина, 130/2,31
Электронная почта: diva.sokolova@gmail.com
Телефон: +79137467910
Расчетный счет: 0802810044050168543
Банк: СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 045004641
Корреспондентский счет: 30101810500000000641
18. Подтверждение согласия Заказчика
Оформляя заявку, оплачивая услуги на сайте vivadiva.online, нажимая кнопку оплаты, регистрации, записи или иным образом выражая намерение получить услуги Исполнителя,
Заказчик подтверждает, что:
полностью ознакомился с условиями настоящей публичной оферты;
понимает предмет, стоимость и порядок оказания услуг;
принимает условия оферты без замечаний и возражений;
согласен на обработку персональных данных;
понимает, что услуги не являются медицинскими и не гарантируют конкретный результат;
обязуется соблюдать условия настоящей оферты.
на оказание консультационных услуг онлайн и оффлайн
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Соколовой Светланы Евгеньевны, далее именуемой «Исполнитель», заключить договор на оказание консультационных услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее именуемым «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Оплата услуг, оформление заявки, регистрация на сайте, направление запроса Исполнителю, а также совершение иных действий, свидетельствующих о намерении получить услуги Исполнителя, признаются акцептом настоящей оферты и означают полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми ее условиями.
Актуальная редакция оферты размещается на сайте: https://vivadiva.online
1. Термины и определения
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Соколова Светлана Евгеньевна, оказывающая консультационные услуги в сфере развития голоса, публичных выступлений, самопрезентации, проявленности, коммуникации, сценического и личного звучания.
Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей оферты и оплатившее услуги Исполнителя либо оформившее заявку на получение услуг.
Услуги — консультационные, обучающие, информационные и практические услуги Исполнителя, оказываемые онлайн и/или оффлайн по вопросам развития голоса, дыхания, звучания, публичных выступлений, проявленности, самопрезентации, уверенной коммуникации, подготовки к выступлениям, работы с телесными и голосовыми зажимами в рамках авторской методики Исполнителя.
Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://vivadiva.online
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путем оплаты услуг, оформления заявки, регистрации на сайте, направления сообщения Исполнителю или совершения иных действий, направленных на получение услуг.
Онлайн-услуги — услуги, оказываемые дистанционно посредством сети Интернет, включая видеосвязь, аудиосвязь, мессенджеры, платформы для онлайн-встреч, личный кабинет, электронную почту и иные цифровые каналы коммуникации.
Оффлайн-услуги — услуги, оказываемые при личном присутствии Заказчика и Исполнителя в согласованном месте, включая индивидуальные консультации, занятия, мастер-классы, интенсивы, тренинги, практикумы и иные очные мероприятия.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги онлайн и/или оффлайн по вопросам развития голоса, публичных выступлений, проявленности, самопрезентации и смежным направлениям, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.2. Формат, продолжительность, стоимость, программа, дата и время оказания услуг указываются на сайте, в описании конкретной услуги, в переписке с Исполнителем или согласуются сторонами иным способом.
2.3. Услуги могут предоставляться в следующих форматах:
индивидуальная онлайн-консультация;
индивидуальная оффлайн-консультация;
групповая онлайн-встреча;
групповое оффлайн-мероприятие;
онлайн-марафон;
интенсив;
мастер-класс;
практикум;
разбор голоса, выступления, самопрезентации или коммуникации;
авторская программа развития голоса и проявленности;
иные консультационные и обучающие форматы, размещенные на сайте или согласованные сторонами.
2.4. Исполнитель оказывает услуги на основе авторских методик, личного профессионального опыта, практических упражнений, рекомендаций и консультационных материалов.
2.5. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психологическими, психотерапевтическими, психиатрическими, логопедическими, образовательными услугами в смысле законодательства о лицензируемой образовательной деятельности, если иное прямо не указано Исполнителем. Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию профильного специалиста.
3. Порядок заключения договора
3.1. Размещение настоящей оферты на сайте является предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.
3.2. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком.
3.3. Акцептом оферты признается любое из следующих действий Заказчика:
оплата услуги полностью или частично;
оформление заявки на сайте;
регистрация на сайте или в личном кабинете;
нажатие кнопки оплаты, записи, регистрации или аналогичной кнопки;
направление Исполнителю сообщения с запросом на получение услуги;
фактическое участие в консультации, занятии, мероприятии или программе.
3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их, принимает в полном объеме и обязуется соблюдать.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте vivadiva.online, в описании конкретной услуги, в платежной форме, в счете, в сообщении Исполнителя или согласуется сторонами индивидуально.
4.2. Оплата услуг производится на сайте через платежный сервис SDEK Pay, а также иными способами, если они дополнительно предложены Исполнителем.
4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
4.4. Все комиссии банков, платежных систем, сервисов приема платежей и иные расходы, связанные с оплатой, могут взиматься в соответствии с правилами соответствующих сервисов и банков.
4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком услуг изменению не подлежит, если иное не согласовано сторонами.
4.6. В случае оплаты услуг третьим лицом считается, что такое лицо действует в интересах Заказчика, а Заказчик ознакомлен и согласен с условиями настоящей оферты.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются в сроки, даты и время, указанные на сайте, в расписании, в описании услуги, в личном кабинете, в приглашении, в сообщении Исполнителя или согласованные сторонами индивидуально.
5.2. Онлайн-услуги оказываются через согласованные средства связи, включая, но не ограничиваясь: Zoom, Telegram, WhatsApp, электронную почту, личный кабинет на сайте, иные платформы и сервисы.
5.3. Оффлайн-услуги оказываются по адресу, указанному Исполнителем или согласованному сторонами дополнительно.
5.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие необходимых технических средств для получения онлайн-услуг: стабильного интернет-соединения, устройства для связи, камеры, микрофона, наушников, доступа к выбранной платформе.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания онлайн-услуг по причинам, связанным с техническими проблемами на стороне Заказчика, включая отсутствие интернета, неисправность оборудования, невозможность подключения к сервису, сбои в работе устройств или программного обеспечения Заказчика.
5.6. Заказчик обязуется явиться на консультацию, занятие или мероприятие вовремя. Опоздание Заказчика не продлевает время оказания услуги, если иное не согласовано с Исполнителем.
5.7. Если Заказчик не явился на оплаченную индивидуальную консультацию или не подключился к онлайн-встрече без предварительного уведомления Исполнителя, услуга считается оказанной в полном объеме, а денежные средства не возвращаются, если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги.
5.8. Перенос индивидуальной консультации возможен при уведомлении Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени, если иные условия не указаны в описании конкретной услуги.
5.9. Групповые мероприятия, марафоны, интенсивы, мастер-классы и программы проводятся по утвержденному расписанию. В случае отсутствия Заказчика на групповом мероприятии стоимость услуги не возвращается, если запись мероприятия или иные материалы были предоставлены либо если Исполнитель понес организационные расходы.
5.10. Исполнитель вправе заменить дату, время, площадку или формат проведения услуги при необходимости, уведомив Заказчика доступным способом связи.
6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется:
оказать услуги надлежащим образом в согласованном формате;
предоставить Заказчику необходимую информацию о порядке получения услуги;
соблюдать конфиденциальность персональных данных и информации Заказчика в пределах, предусмотренных законодательством и настоящей офертой;
при необходимости уведомлять Заказчика об изменениях в расписании, формате или условиях оказания услуг.
6.2. Исполнитель вправе:
самостоятельно определять содержание, методику, структуру и порядок оказания услуг;
отказать Заказчику в оказании услуги при нарушении условий настоящей оферты;
перенести консультацию, занятие или мероприятие по уважительным причинам;
изменять состав материалов, программу и формат услуги, если это не ухудшает качество услуги;
привлекать третьих лиц для оказания организационной, технической, консультационной или иной помощи;
использовать обезличенные отзывы, результаты, кейсы и обратную связь Заказчика в информационных и рекламных целях, если Заказчик не заявил письменный запрет.
6.3. Исполнитель имеет право прекратить участие Заказчика в услуге без возврата денежных средств, если Заказчик нарушает правила поведения, мешает другим участникам, проявляет агрессию, распространяет материалы без разрешения, нарушает авторские права Исполнителя или иным образом нарушает условия настоящей оферты.
7. Права и обязанности Заказчика
7.1. Заказчик обязуется:
предоставлять достоверные данные при оформлении заявки и оплате;
своевременно оплачивать услуги;
самостоятельно отслеживать информацию о дате, времени и формате оказания услуг;
являться на консультации и мероприятия вовремя;
выполнять рекомендации Исполнителя добровольно и осознанно;
соблюдать правила участия в онлайн- и оффлайн-мероприятиях;
уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам;
не распространять материалы Исполнителя без письменного согласия;
не передавать третьим лицам доступы, ссылки, записи, материалы и иные продукты Исполнителя.
7.2. Заказчик вправе:
получить оплаченную услугу в согласованном объеме;
получать информацию о порядке оказания услуги;
обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с оказанием услуги;
отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
7.3. Заказчик понимает и соглашается, что результат получения услуг зависит от множества факторов, включая личное участие Заказчика, регулярность практики, состояние здоровья, индивидуальные особенности, готовность выполнять рекомендации, уровень вовлеченности и иные обстоятельства, находящиеся вне полного контроля Исполнителя.
8. Условия возврата денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала ее оказания, уведомив Исполнителя в письменной форме на контактные данные, указанные на сайте или в настоящей оферте не менее чем за 24 часа до начала мероприятия.
8.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая комиссии платежных систем, банковские комиссии, организационные расходы, стоимость уже предоставленных материалов, доступов, консультаций, записей и иных фактически оказанных услуг.
8.3. Если индивидуальная консультация была оказана полностью, денежные средства за нее не возвращаются.
8.4. Если Заказчик получил доступ к цифровым материалам, записям, урокам, личному кабинету, закрытому каналу, чату, марафону, интенсиву или иной цифровой части услуги, такая часть услуги считается оказанной с момента предоставления доступа.
8.5. При отказе Заказчика от участия в групповой программе, марафоне, интенсиве, мастер-классе или оффлайн-мероприятии возврат денежных средств производится с учетом фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов.
8.6. При неявке Заказчика на консультацию, занятие или мероприятие без своевременного уведомления Исполнителя денежные средства не возвращаются.
8.7. Заявление на возврат должно содержать ФИО Заказчика, контактные данные, название оплаченной услуги, дату оплаты, сумму оплаты, причину возврата и банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
8.8. Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 10 календарных дней с момента получения Исполнителем всех необходимых данных.
8.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом, в сроки, зависящие от банка и платежного сервиса.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы Исполнителя, включая тексты, видео, аудио, упражнения, практики, методики, презентации, записи, чек-листы, инструкции, названия программ, структуру занятий, авторские разработки и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
9.2. Заказчику предоставляется право использовать материалы исключительно для личного некоммерческого использования в рамках оплаченной услуги.
9.3. Заказчику запрещается без письменного согласия Исполнителя:
копировать материалы;
распространять материалы;
передавать доступы третьим лицам;
публиковать записи консультаций, занятий и мероприятий;
использовать материалы в коммерческих целях;
создавать на основе материалов собственные продукты, курсы, тренинги, консультации или программы;
записывать онлайн- или оффлайн-встречи без согласия Исполнителя.
9.4. Нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Особые условия и ограничения ответственности
10.1. Услуги Исполнителя носят консультационный, информационный, развивающий и практический характер.
10.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного результата, включая, но не ограничиваясь: улучшение вокальных данных, успешное публичное выступление, рост дохода, увеличение аудитории, изменение личного состояния, получение профессиональных контрактов, победу в конкурсах, карьерный рост или иные индивидуальные результаты.
10.3. Все рекомендации Исполнителя применяются Заказчиком добровольно и с учетом собственного состояния, самочувствия и индивидуальных особенностей.
10.4. При наличии заболеваний голосового аппарата, дыхательной системы, сердечно-сосудистой системы, психических расстройств, травм, хронических заболеваний, беременности, послеоперационного периода или иных состояний, требующих осторожности, Заказчик обязуется предварительно проконсультироваться с профильным специалистом.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение самочувствия Заказчика, если оно вызвано нарушением рекомендаций, сокрытием информации о состоянии здоровья, самостоятельным изменением практик, чрезмерной нагрузкой или иными действиями Заказчика.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за работу сторонних сервисов, включая платежные системы, банки, интернет-провайдеров, сервисы видеосвязи, мессенджеры, платформы для проведения онлайн-встреч и иные сервисы.
10.7. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей оферте ограничивается стоимостью оплаченной Заказчиком услуги, по которой возник спор.
11. Персональные данные
11.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку персональных данных, предоставленных при оформлении заявки, оплате, регистрации на сайте, переписке или получении услуг.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения и исполнения договора, оказания услуг, идентификации Заказчика, направления уведомлений, предоставления доступа к материалам, проведения оплат и возвратов, обратной связи и выполнения требований законодательства.
11.3. Перечень обрабатываемых данных может включать: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в мессенджерах, сведения об оплате, голосовые, аудио-, видео- и иные материалы, предоставленные Заказчиком для оказания услуги.
11.4. Исполнитель обязуется принимать необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика.
11.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю письменное уведомление. При этом Заказчик понимает, что отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг.
11.6. Более подробно порядок обработки персональных данных может быть определен Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте vivadiva.online.
12. Фото-, аудио- и видеоматериалы
12.1. В рамках оказания услуг Заказчик может предоставлять Исполнителю аудио-, видео-, фото- и текстовые материалы для анализа голоса, выступления, самопрезентации и иных целей, связанных с оказанием услуг.
12.2. Такие материалы используются Исполнителем исключительно для оказания услуг, если иное не согласовано сторонами.
12.3. Публикация материалов Заказчика, по которым можно идентифицировать личность Заказчика, осуществляется только с согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
12.4. На групповых мероприятиях может проводиться фото-, аудио- и видеосъемка. Участие Заказчика в таком мероприятии означает согласие на возможное попадание в общие кадры, если Заказчик заранее не сообщил Исполнителю о запрете на съемку.
13. Коммуникация сторон
13.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, через мессенджеры, формы сайта, личный кабинет, SMS, социальные сети и иные каналы связи, используемые сторонами.
13.2. Уведомления считаются полученными Заказчиком с момента их направления Исполнителем по контактным данным, указанным Заказчиком при оформлении заявки, оплате или регистрации.
13.3. Заказчик несет ответственность за корректность указанных контактных данных и своевременное ознакомление с сообщениями Исполнителя.
14. Форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
14.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, ограничения органов власти, сбои в работе сетей связи, отключение электроэнергии, технические сбои платформ и сервисов, болезнь Исполнителя, иные обстоятельства, препятствующие оказанию услуг.
14.3. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель вправе перенести сроки оказания услуг или предложить иной формат их оказания.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров.
15.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне письменную претензию.
15.3. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента ее получения.
15.4. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Срок действия оферты и изменение условий
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте vivadiva.online и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.
16.3. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
16.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты на сайте.
16.5. К услугам, оплаченным до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами.
17. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Соколова Светлана Евгеньевна
Сайт: https://vivadiva.online
Способ оплаты: через платежный сервис SDEK Pay на сайте vivadiva.online
ИНН: 541090006252
ОГРНИП: 310547626500443
Адрес регистрации: 630111, г. Новосибирск, ул. Кропоткина, 130/2,31
Электронная почта: diva.sokolova@gmail.com
Телефон: +79137467910
Расчетный счет: 0802810044050168543
Банк: СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 045004641
Корреспондентский счет: 30101810500000000641
18. Подтверждение согласия Заказчика
Оформляя заявку, оплачивая услуги на сайте vivadiva.online, нажимая кнопку оплаты, регистрации, записи или иным образом выражая намерение получить услуги Исполнителя,
Заказчик подтверждает, что:
полностью ознакомился с условиями настоящей публичной оферты;
понимает предмет, стоимость и порядок оказания услуг;
принимает условия оферты без замечаний и возражений;
согласен на обработку персональных данных;
понимает, что услуги не являются медицинскими и не гарантируют конкретный результат;
обязуется соблюдать условия настоящей оферты.
